imtoken钱包实名认证失败怎么办？这4个原因你得知道
近期, 我处在使用imtoken钱包期间, 遭遇了身份认证陷入停滞的状况, 尝试了好多回, 均未能成功通过。实际上, 这般问题, 有不少朋友都曾碰到过。就在今日, 我要将自身的排查历程以及解决方式分享出来, 期望能够对正处于困扰之中的你们有所助益。
认证失败常见的缘由乃系统维护升级, imtoken于晚上十点至凌晨五点之际会开展系统维护, 于这段时间尝试去认证, 基本上都会遭遇失败, 我的建议是挑选上午十点或者下午两点左右来展开操作, 在这个时候服务器最为稳定, 通过率也是最高的。
认证结果会受到手机系统状态以及网络环境状态的影响, 这是保障认证流程顺利完成的基础条件。官方明确推荐苹果设备系统使用iOS 15及以上版本, 安卓设备需采用8.0及以上的系统版本, 用于匹配认证的技术要求。
假设你的设备系统版本是陈旧的那种, 那么建议你先去完成系统更新, 之后再试着进行认证动作；与此同时需要关闭虚拟专用网络以及各类代理工具, 要使用稳定的WiFi网络或者4G移动网络, 如此能够有效地减少认证进程里可能会出现的各类问题, 进而提升认证的成功率。
那个环节当中, 最容易产生问题的便是照片上传这一关键部分。在你进行自拍之时, 必须要做到光线尽量充足, 正面部分不出现任何遮挡的情况, 而身份证照片则要求四个角全部完整并且清晰可辨。我曾经就由于身份证出现反光的状况, 从而被多次驳回, 后来把卡片放置在深色的桌面上进行拍摄, 结果一次就顺利通过了。一定要记住, 在拍照的时候要让手机始终保持稳定，防止出现模糊以及反光的现象, 这个很重要哦。
倘若上述所提及的途径均已尝试过后依旧未见成效, 那么能够进入imtoken的设定界面, 寻找到反馈中心去提交相应问题, 并且附上你自身的设备与网络方面的信息。客服一般会于24小时之内予以回复, 通常都能够获得妥善的处理。